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Mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie erweitern wir freiwillig das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 auf 30 Tage.

In diesem Zeitraum kannst du deine Artikel an uns zurücksenden.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

F: Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung, und wie lange dauert die Lieferung in der Regel?

A: Wir liefern per DHL. Bei Bestellungen bis 13 Uhr verlässt dein Paket noch am gleichen Tag unser Lager. Somit ist deine Bestellung meistens innerhalb von 1 bis 2 Tagen bei dir. 

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab EUR 49,- kostenfrei für dich. Darunter berechnen wir EUR 3,90. Für Lieferungen nach Österreich fallen pauschal EUR 8,90 an.

F: Bietet ihr internationalen Versand an, und welche Länder beliefert ihr?

A: Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.

F:Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

A: Du bekommst per Mail die Sendungsnummer zu deiner Bestellung geschickt. So kannst du immer den Lieferstatus nachverfolgen.

F: Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt oder verspätet ist?

A: Dann schickst du uns einfach eine Mail - wir finden dann eine für dich passende Lösung. 

Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

F: Wie gewährleistet ihr die Qualität eurer Produkte oder Dienstleistungen?

A: Das hat bei uns oberste Priorität. Darum haben wir alle Produkte von einem Labor überprüfen lassen und produzieren ausschließlich in Deutschland. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Produkte immer eine top Qualität haben. 

F: Gibt es Garantien oder Rückgaberegelungen im Fall von Qualitätsproblemen?

A: Wenn du unzufrieden mit einem unserer Produkte bist, dann kannst du uns jederzeit anschreiben. Wir sichern dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zu. 

F: Gibt es Kundenbewertungen oder Referenzen, die die Qualität eurer Produkte oder Dienstleistungen bestätigen?

A: In unserem Shop findest du zu allen Produkten die Bewertungen von unseren Kunden. Diese findest du an unterschiedlichen Stellen im Shop und auf jeder Produktseite.

F: Wie kann ich Feedback oder Beschwerden bezüglich der Qualität weitergeben?

A: Nach deinem Kauf erhältst du eine Mail von uns, mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung. Hier kannst du uns dein Feedback mitteilen. Ansonsten kannst du uns auch gerne jederzeit per Mail schreiben. 

F: Wie werden die Preise für die Produkte festgelegt?

A: Unsere Preise sind in erster Linie von den Preisen auf dem Rohstoffmarkt abhängig. Diese schwanken zwar häufig und sind in den letzten Jahren stetig nach oben gegangen, dennoch haben wir versucht, die Verkaufspreise für euch so niedrig wie möglich zu halten. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass es sich bei unseren Produkten um keine Ware aus Billigproduktionen handelt, halten wir diesen für fair.

F: Gibt es unterschiedliche Preisstufen oder Pakete, aus denen Kunden auswählen können?

A: Produkte, die einen Preisvorteil haben, findest du in der Kategorie “Bundles”. Hier haben wir einige Bundles erstellt, die wir für sinnvoll erachten bzw. von unseren Kunden gewünscht wurden. 

F: Bietet ihr saisonale oder zeitlich begrenzte Sonderangebote an?

A: Wir sind für eine transparente Preispolitik. Nichts ärgert einen mehr, als festzustellen, dass man zu teuer eingekauft hat. Daher gibt es bei uns keine versteckten Rabattcodes etc. Falls wir doch mal eine Aktion starten, dann erfährst du es rechtzeitig über unseren Newsletter.

F: Sind die Preise auf eurer Website inklusive Mehrwertsteuer oder gibt es zusätzliche Kosten?

A: Alle aufgeführten Preise sind Endkundenpreise, also inkl. der gesetzlichen MwSt. Für den Versand in Deutschland zahlst du nichts, sofern du für mindestens EUR 49,- bei uns bestellst. Für Bestellungen unter EUR 49,- berechnen wir EUR 3,90 Versandkosten.  

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

A: Wir bieten eine umfangreiche Auswahl an Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna, ApplePay, SOFORT, Google Pay. 

F: Wie kann ich Rabatte oder Gutscheincodes für meine Einkäufe verwenden?

A: Wenn wir Rabattcodes anbieten, dann kannst du die im Bestellprozess im Warenkorb eingeben - der Rabatt wird dann automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.

F: Gibt es Treueprogramme oder Belohnungen für Stammkunden?

A: Für unsere Stammkunden haben wir immer wieder tolle Angebote. Du wirst von uns darüber per Mail informiert, wenn eine Aktion läuft.